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Franz-Josef Deuring

Dipl.-Ing., Dipl.-Wirtsch.-Ing.


Herzlich Willkommen in der Welt des

Customer Service!


Durch den härter werdenden globalen Wettbewerb wird es in der produzierenden Industrie immer notwendiger, den Service-Bereich als funktionierende und profitable Einheit im Unternehmen zu positionieren. Damit können mehr Kundenzufriedenheit, gesteigerte Wettbewerbsfähigkeit und gleichzeitig mehr Umsatzrendite für das Gesamtunternehmen generiert werden.

Damit dieses Ziel erreicht wird, erfordert die Komplexität des Customer Service professionelle Strukturen, Prozesse und Vorgehensweisen, um als Bindeglied im Spannungsfeld von weltweiten Kunden und den Teilbereichen des Unternehmens, wie Engineering, Logistik, Vertrieb, Produktion, Einkauf, Qualitätssicherung, Controlling, Werkstatt und auch Unterlieferanten, erfolgreich zu sein.

Mit meinem Know How aus nahezu 30-jähriger strategischer und operativer Serviceerfahrung unterstütze ich Firmen beim Aufbau einer profitablen Service-Organisation durch pragmatische und effiziente Ansätze.